Мы продолжаем наводить порядок на улицах Эста!
Эст стал еще безопаснее!
С момента запуска сервиса мы получили 227 жалоб — все виновные (кроме 9 жалоб — по ним еще ведется следствие) наказаны со всей строгостью закона штата Est!
Благодаря новобранцам в рядах рейнджеров мы смогли получить и отреагировать на количество жалоб, которое два раза больше предыдущего месяца (в январе их было всего 44).
Благодаря сервису «Навести порядок!» на сайте были выявлены мошенники — 91 регистрация заблокированы и занесены в черный список, объявления удалены.
Также 24 объявления были автоматически заблокированы Партнерами со статусом 5 звезд и 38 шерифом-модератором по причине предоставления недостоверной и неактуальной информации.
Благодарим всех партнеров, которые принимают участие в модерации на сайте и помогают наводить порядок с объявлениями.
___________________________________________________________________l
l
l
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$&&&&&&&&&$$$$$$ $Особая благодарность
и золотая звезда помощника шерифа
за помощь в обнаружении мошеннических объявлений присуждается
Отдельное спасибо говорим:
$
$$%$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
Возможности сервиса «Навести порядок!»
Сервис дает возможность Партнерам со статусом в 5 звезд моментально очистить базу от «уток», мошеннических и неактуальных объявлений, а также от объявлений, нарушающих эксклюзивных права профессионала, авторские права (чужое фото, текст и т. д), содержащих недостоверную информацию об объекте.
Все остальные пользователи также могут воспользоваться функцией «Пожаловаться», чтобы обратить внимание Службы поддержки на нарушения и несоответствия в объявлениях. После проверки будут приняты соответствующие меры.
Как воспользоваться сервисом «Навести порядок!»
- Для удобства использования — авторизируйтесь на сайте.
- Перейдите на подробное объявление и нажмите «Пожаловаться».
- Выберите причину жалобы.
- Заполните форму подачи жалобы.
- укажите суть жалобы, фактами обоснуйте Вашу позицию, прикрепите документы (скриншоты, копию договора, копии правоустанавливающих документов и т. д.) Все, что может подтвердить Вашу позицию, поможет при проверке и поспособствует скорейшему принятию мер по объявлению.
- укажите, кем Вы выступаете по объекту, Вашу контактную информацию (только если Вы не зарегистрированы на Est!).
- Для отправки жалобы нажмите кнопку «Отправить». Объявление мгновенно снимается с публикации, если жалоба поступила от Партнера со статусом 5 звезд с указанием следующих причин:
- обман, мошенничество,
- объект не существует («утка»),
- нарушении эксклюзивных прав профессионала,
- нарушении авторских прав (чужое фото, текст и т. д.),
- недостоверная информация об объекте,
- не актуальное объявление (объект сдан, продан).
Каждой жалобе присваивается уникальный порядковый номер, по которому Вы можете узнать о ходе проверки в Службе поддержки. Порядковый номер жалобы Вы увидите сразу после отправки жалобы в финальном лайтбоксе. Также, он будет указан в письме, которое придет на Вашу почту.
На Est! ведется контроль достоверности жалоб — за предоставление недостоверной информации в жалобе будут применяться санкции к жалобщику:
- если партнер злоупотребляет сервисом и предоставляет недостоверную информацию в жалобе, к нему будут применены санкции (понижение статуса, снятие с публикации объявлений, блокировка личного сайта);
- анонимные жалобы (вымышленная контактная информация автора жалобы) не рассматриваются.
Рекомендация от Est!
Если Ваш статус составляет 5 звезд и у Вас заключен письменный эксклюзивный договор по объекту, Вы можете найти дубликаты своего объявления, размещенные другими партнерами, и мгновенно снять их с публикации.
Как это сделать:
- разместите объявление об объекте, по которому заключен письменный эксклюзивный договор, указав эту форму поручения;
- нажмите в Вашем объявлении «показать похожие» и найдите объявления-дубликаты или объявления, размещенные без Вашего ведома по Вашему эксклюзивному объекту;
- нажмите «пожаловаться» и отправьте жалобу с указанием причины «нарушены эксклюзивные права профессионала».
Объявление будет мгновенно снято с публикации до выяснения обстоятельств.
Подробнее о сервисе «Навести порядок!» можно узнать в описании: http://est.ua/services/complaint/
Спасибо всем, кто помогал и продолжает помогать наводить порядок на Эсте!
Вот http://ivan.estcrimea.com/info/#
и регклярно выявляю и мгновенно снимаю с публикации все УТКИ и неактуалки.
Вы не только помогаете наводить порядок, но и постоянно совершенствуете Est!
Поскольку Вы -часть Est!, не стали указывать Вас в списке, но сейчас исправим! ;)